Sabemos que Importar contas em Lotes é uma função importante para quem pretende ter mais agilidade em uma grande quantidade de abertura de contas.
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Tivemos uma atualização no Sprint Update (13 de maio, 2022) que você pode acessar AQUI, onde mudamos a mensagem de orientação ao usuário do backoffice para o upload de arquivos de abertura de conta em lote da maneira correta. Agora nós aconselhamos o envio no UTF-8 para que não tenha problemas com nomes com acentuação, como por exemplo: João.
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Então, com esse cenário sabemos que alguns de nossos clientes podem sentir-se em dúvida em relação em como mudar o arquivo CSV para UTF-8. Por isso, resolvemos criar esse passo a passo:
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​1- Abra o arquivo CSV que você pretende importar com Bloco de Notas:

2- Clique em Arquivo
​ Salvar Como:
​3- Escolha a pasta onde você quer colocar o seu documento e mude a certificação de ANS para UTF-8, como nessas imagens:

4- Pronto, agora é só enviar o arquivo salvo para a abertura de lote:

Lembre-se de que caso fique salvo como um documento .txt é importante converter para .csv para que a importação ocorra, pois somente documentos .csv são aceitos para importação.

Obs:
Caso você salve o arquivo em UTF-8 e abrir novamente no Excel, poderá ter algumas diferenças nas palavras com acentuação pois o Excel não identifica o formato UTF-8, por isso aconselhamos sempre editar via bloco de notas, pois isso não acontecerá.