A funcionalidade de multiusuários com validação de selfie permite que contas da iDez tenham diferentes perfis de acesso, garantindo segurança, controle e organização nas permissões.
Ela foi criada para permitir que cada empresa (ou usuário pessoa física com múltiplos acessos) configure sua própria estrutura de usuários, mantendo total segurança no processo de criação e liberação de acesso.
Essa funcionalidade garante:
Segurança adicional na criação de novos usuários, com verificação de identidade via selfie.
Controle hierárquico de permissões, respeitando o tipo de acesso de cada perfil da conta.
Liberação de acesso somente após validação visual, evitando acessos indevidos.
Hierarquia e Permissões
Admin: Pode criar, editar e excluir todos os tipos de usuários (Gerente, Operador, Visualizador) na conta principal ou subcontas.
Gerente (Conta Principal): Pode criar, editar e excluir operadores e visualizadores na conta principal, além de gerentes em subcontas (carteiras).
Gerente de Subconta (Carteira): Pode criar, editar e excluir gerentes, operadores e visualizadores dentro da subconta.
Observação: A criação de usuários em subcontas deve ser feita via Configurações → Subcontas → Carteiras → Adicionar e segue o mesmo fluxo de validação.
Fluxo de Criação de Novo Usuário (Web Banking)
Usuário com permissão (Admin ou Gerente) acessa o Web Banking.
Navega até o menu “Usuários” e clica em “Adicionar”.
Preenche os dados obrigatórios: nome, username e e-mail do novo usuário.
Cadastro e envio de selfie pelo usuário convidado
O usuário convidado recebe um e-mail de convite para cadastro.
Cria sua senha de acesso.
O usuário convidado faz login no aplicativo.
Cadastra um PIN de 4 dígitos para transações.
Envia a selfie para validação pelo administrador ou gerente responsável.
Aprovação de Selfie (Web Banking)
O administrador ou gerente recebe um e-mail informando que a selfie foi enviada.
Para revisar a selfie:
Acessar menu Usuários → ícone de informações → visualizar selfie enviada pelo usuário convidado.
Ações disponíveis:
Aprovar a selfie: O usuário convidado recebe e-mail de confirmação e tem acesso liberado à conta (principal ou carteira).
Recusar e excluir o usuário: O usuário recebe e-mail informativo e perde o acesso permanentemente.
Recusar e solicitar nova selfie: O usuário é notificado para reenviar selfie pelo app; após novo envio, o fluxo de aprovação reinicia.
Observação: O status da selfie aprovada ou pendente fica visível no aplicativo para o usuário convidado. A recusa com exclusão remove o usuário da base.
Flags e Configurações no BackOffice
Para ativar a funcionalidade completa é necessário habilitar:
Multi-Usuários;
Multi-Usuários para PF (caso necessário);
Aprovação de Selfie;
O processo garante que apenas perfis autorizados criem e aprovem usuários, respeitando a hierarquia definida.
Boas práticas
✅ Dicas de uso
Sempre preencha corretamente os dados obrigatórios (nome, e-mail, username) ao criar um usuário.
Siga a hierarquia de criação e aprovação para manter controle seguro das contas e subcontas.
Use perfis diferenciados (Operador, Visualizador) para limitar acesso a funções sensíveis.
⚠️ Erros comuns
Criar usuários sem preencher dados obrigatórios.
Tentar criar, editar ou aprovar selfie de usuário fora da hierarquia permitida.
Dúvidas Frequentes
1. Quem pode aprovar a selfie de um novo usuário?
Admins/Gerentes aprovam todos os usuários da conta principal e gerentes de subcontas; gerentes de subconta aprovam apenas usuários dentro da subconta.
2. O que acontece se a selfie for recusada?
O usuário é excluído (perdendo acesso permanentemente).
3. Posso criar usuários diretamente em uma subconta?
Sim, mas apenas usuários com permissão de criação na subconta podem fazê-lo.
4. O status da aprovação é visível para o usuário convidado?
Sim. Ele verá se a selfie está pendente, aprovada ou, em caso de recusa, será notificado do bloqueio/exclusão.