Na iDez, buscamos constantemente melhorar a estrutura de segurança e previsibilidade para nossos parceiros. Atendendo a esta expectativa, implementamos a regra contratual que estabelece um Fundo de Reservas destinado custear despesas oriundas de reclamações de consumidores nas esferas administrativas (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.Gov, dentre outros) e/ou Judiciais.
Sabemos que a demanda jurídica é parte da jornada de crescimento e sustentabilidade de qualquer empresa. Logo, a previsibilidade e segregação de recursos financeiros que visam atender os devidos fins, corroboram diretamente com a gestão financeira e a saúde da operação.
Como provedores da plataforma e infraestrutura que sustentam os negócios dos nossos parceiros, o Fundo Reserva foi estruturado prezando pela eficiência e transparência na administração de tais despesas.
Para evitar gargalos e contratempos no ato de eventuais repasses ou cobranças — como já experimentado a partir de nossa longa experiência no mercado —, adotamos a criação imediata da conta de Fundo Reserva que será respaldada via Contrato de Licenciamento e Prestação de Serviços e nos Termos de Uso.
Como funciona o Fundo de Reserva?
Todas as reclamações recebidas pela iDez dentro de um mês civil (do primeiro ao último dia do mês) serão custeadas com o Fundo de Reserva.
O Fundo será composto por um percentual a ser acrescido sobre a fatura mensal do parceiro e destinado a uma conta de sua titularidade.
Essa conta será administrada pela iDez durante o período de vigência do contrato.
Quais tipos de custos são cobertos?
As custas judiciais fazem parte da realidade de qualquer operação financeira e podem incluir, mas não se limitam, a:
Taxas processuais e administrativas
Honorários advocatícios
Multas e encargos regulatórios
Esses valores e nomenclaturas podem sofrer alterações ao longo do tempo, uma vez tratarem de um dinamismo de informações.
Quanto a atualização do material
Para manter a transparência e facilitar a atualização dos custos envolvidos, o link abaixo contempla uma planilha detalhando as categorias e valores estimados até o momento presente.
Quaisquer ajustes que se façam necessários será atualizado diretamente na planilha e, consequentemente, replicado de maneira automática no conteúdo do artigo vigente.
Acesse o link abaixo ⬇️⬇️
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AL7zwRJD8zq4Kdhqw1O9av0RFRACOyNOSO88lIs9tIc/edit?usp=sharing
Seguimos juntos na construção de uma operação assertiva, estratégica e de sucesso para todos os nossos parceiros.