Na iDez, conduzimos nosso trabalho com foco na melhoria contínua em estrutura de segurança e previsibilidade para nossos parceiros. Diante de tal expectativa, a partir do mês de abril de 2025, passamos a implementar a regra contratual que estabelece um Fundo de Reservas para custeio de despesas decorrentes de reclamações extrajudiciais e/ou Judiciais, atendendo demandas oriundas de reclamações dos Portadores nas esferas administrativas (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.Gov, dentre outros) e/ou Judiciais.
Entendemos que as demandas jurídicas são parte da jornada de crescimento de qualquer empresa. Operações que lidam com serviços financeiros são, por si só, expostas a diversos tipos de incidentes.
A partir de dados coletados e analisados junto ao negócio de cada parceiro, estaremos prevendo cenários e acumulando recursos financeiros de maneira sustentável, sob a premissa de acobertar eventuais prejuízos decorrentes desses acionamentos e auxiliando o cliente iDez a a mitigar impactos financeiros repentinos e de alta complexidade que possam vir a prejudicar sua operação.
Nesse sentido, fica instituído o Fundo de Reservas em conformidade com a atualização dos nossos Termos de Uso e as regras do Fundo, os quais podem ser conferidos ao link abaixo:
Como funciona o Fundo de Reserva?
Cada parceiro possuirá uma subconta de sua titularidade vinculada à conta principal. Esta conta será uma espécie de carteira, cujo o saldo será administrado pela Idez.
Considerando o valor da fatura e mensalidade, aplicaremos um importe de 10%, 15% ou 20% sobre o valor apresentado, sendo estes percentuais entendidos como riscos nivelados em "baixo", "médio" e "alto", respectivamente.
O valor acumulado será utilizado para custear Despesas Processuais, Despesas Extrajudiciais e Despesas Administrativas, conforme a tabela disponibilizada em link ao fim do artigo.
Ao término da parceria o valor do fundo será apurado e em caso de saldo positivo, será retornado integralmente para sua conta principal e de livre movimentação.
Ex.: se a fatura consolidar o valor de R$ 37.000,00 e sua operação for classificada em nível de Alto Risco, um importe de 20% será aplicado sobre o valor total. Dessa forma, além do débito de R$ 37.000,00 referente à mensalidade de SaaS e custos operacionais, haverá um débito adicional de R$ 7.400,00 destinado ao fundo e alocado para a subconta responsiva.
Quanto a atualização do material
Para manter a transparência e facilitar a atualização dos custos envolvidos, o link abaixo contempla uma planilha detalhando as categorias e valores estimados até o momento presente.
Quaisquer ajustes que se façam necessários será atualizado diretamente na planilha e, consequentemente, replicado de maneira automática no conteúdo do artigo vigente.
Acesse o link abaixo ⬇️⬇️
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AL7zwRJD8zq4Kdhqw1O9av0RFRACOyNOSO88lIs9tIc/edit?usp=sharing
Acreditamos que de tal maneira, estaremos corroborando para a segurança jurídica e comercial de todos os parceiros, agregando valor em nossa parceria e agindo sempre de maneira estratégica e transparente, mirando o futuro da operação.